Kundendienst

Unerklärliche Kosten für inländischen Datenverbrauch

Der Kunde will die auf diversen Rechnungen verrechneten Kosten für den Datenverbrauch wegen der gemäss seiner Meinung falschen Beratung nicht bezahlen, da er sein Mobiltelefon lediglich für Notfalltelefonate, nie aber für den Internetzugang, verwendet. Der Anbieter hält entgegen, dass die Kosten entstanden und deshalb zu begleichen sind. Da der Kunde »

Vermeintliche Rabattansprüche

Der Kunde schloss bei einer Sonderaktion einen Vertrag über verschiedene Fernmeldedienstleistungen ab. Nach einigen Monaten wurde ihm der Aktionsrabatt auf der Rechnung nicht mehr gewährt. Er reklamierte, der Rabatt sei ursprünglich zeitlich unbeschränkt versprochen worden. Das unterschriebene Vertragsdokument kann diese Ansicht nicht bestätigen. Trotz mehrmaligem Entgegenkommen des Anbieters beharrt der »