Mehrwertdienst

Mehrwertdienste - Easypay als Bezahlfunktion

Die Kundin X beanstandete Mehrwertdienstgebühren auf der Rechnung ihres Fernmeldedienstanbieters im Zusammenhang mit einer Bezahlfunktion von Y. Die Kundin ist nicht bereit, diese Kosten zu bezahlen und macht eine Beanstandung gegen die Fernmeldedienstanbieterin Y geltend, welche im vorliegenden Verfahren Verfahrespartei ist. Mit dem ausländischen Dienstanbieter Z ist die Kundin vorgängig »

Mehrwertdienste - SMS-Abonnement

Der Kunde X beanstandete Mehrwertdienstgebühren auf der Rechnung seines Fernmeldedienstanbieters im Zusammenhang mit der Kurznummer xxx. Er sei nicht bereit, diese Kosten zu bezahlen und macht eine Beanstandung gegen Y geltend, welche im vorliegenden Verfahren Verfahrespartei ist. Y verrechnet Herrn X mittels SMS der Kurznummer xxx gesamthaft CHF 405.00. »

Kauf von Spielguthaben über SMS-Kurznummer durch eine Minderjährige

Herr X schliesst für seine Tochter H beim Anbieter S AG ein Abonnement für Kinder/Jugendliche ab. Seine 14-jährige Tochter H ist als Nutzerin vermerkt. H spielt online das Spiel des Dienstanbieters AB und bezahlt den Bezug von AB-Coins mittels SMS der Kurnummer 1111, welche der Mehrwertdienstanbieter Z AG betreibt. »

Rückerstattung der Kosten trotz erfolgter Anmeldung

Die Kundin X beanstandete Mehrwertdienstgebühren auf der Rechnung der Fernmeldedienstanbieterin Z, die im Zusammenhang mit der Kurznummer 6xx entstanden sind. Als Begründung ihrer Beanstandung gibt die Kundin an, dass ihr Freund diesen Dienst unabsichtlich aktiviert habe. Mittels Testkauf konnte der Ombudsmann feststellen, dass eine Aktivierung des Dienstes nur durch das »

Mehrwertdienste mit Kurznummer - falsches Keyword zur Abmeldung

: Der Mehrwertdienstanbieter verrechnet dem Kunden mittels SMS der Kurznummer xxx gesamthaft CHF 140.00 auf der Rechnung seines Fernmeldedienstanbieters. Der Kunde verlangt die Rückerstattung des verrechneten Betrags, weil er den Dienst nicht wissentlich aktiviert hat. Der Mehrwertdienstanbieter verweist auf die durch den Kunden vorgenommene Aktivierung des Dienstes und lehnt eine »

Trotz Versprechen kein Treffen

Herr X führte mehrere Telefonate über verschiedene Mehrwertdienstnummer unter der Annahme, dass die Frauen ernsthaft an einer Verabredung interessiert seien. Zu den vereinbarten Treffen erschienen die Frauen jedoch nicht und Herr X konnte sie anschliessend telefonisch auch nicht mehr erreichen. Nach Durchsicht der Homepage, auf welcher die entsprechenden Inserate und »

Minderjähriger bezahlt via Telefon

Frau X stellte auf ihren Telefonrechnungen unerklärliche Anrufgebühren für Mehrwertdienste fest. Abklärungen ergaben, dass via Internet Dienstleistungen konsumiert - und über Telefonanrufe bezahlt wurde. Die Kundin verlangt die Rückerstattung der unerwünschten Gebühren. Der Anbieter bringt vor, er stelle nur eine technische Plattform zur Verfügung und habe weder mit dem Bezahlvorgang »

Rechnungskontrolle verpasst

Eines Monats kontrollierte Herr X seine Rechnung mit den Mobilfunkgebühren genauer. Dabei entdeckte er die Verrechnung von Mehrwertdiensten, welche auf Kurznummern zurückgingen. Der Kunde bestellte angeblich nie etwas über Kurznummern und nahm auch keine Dienstleistungen in Anspruch. Solche Mehrwertdienstgebühren wurden Herrn X anscheinend seit Monaten belastet, wie er nach Durchsicht »